金山網(wǎng)訊　近日，工行鎮(zhèn)江京口北門支行發(fā)生的一幕，正是金融服務人性化溫度的生動體現(xiàn)。一位患有阿爾茲海默癥的老人走進北門支行，并一直反復念叨自己的名字。大堂經(jīng)理發(fā)現(xiàn)老人聽力不佳且無法正常交流，便拿來紙筆，通過書寫等方式協(xié)助其辦理存款業(yè)務，經(jīng)過一段時間的紙上交流，終于辦好了業(yè)務。

貼心和耐心的服務受到老人連聲贊揚。業(yè)務完成后，大堂經(jīng)理又趕緊聯(lián)系民警護送老人回家。（曹錦程）